Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей платформы «Онлайн Ресепшн» и разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператором персональных данных является [Наименование] (далее — «Оператор»). Используя платформу, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные мы собираем

Данные пользователей (отелей):

• имя и фамилия представителя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• реквизиты юридического лица или ИП (для выставления счетов).

Данные гостей отелей:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (если указан);
• номер комнаты;
• история заказов и платежей.

Технические данные:

• IP-адрес устройства;
• данные cookies и идентификаторы сессий;
• информация о браузере и операционной системе;
• данные о действиях на платформе (логи).

3. Цели обработки данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• предоставление доступа к платформе и её функциям;
• обработка заказов и проведение платёжных операций;
• отправка уведомлений о заказах и изменениях в сервисе;
• оказание технической поддержки пользователям;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации;
• улучшение качества работы платформы.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие — для обработки данных гостей в целях исполнения заказа;
• Договор — для обработки данных пользователей (отелей) в рамках исполнения обязательств по публичной оферте;
• Законные интересы — для улучшения качества сервиса и обеспечения безопасности платформы.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные следующим третьим лицам исключительно в целях обеспечения работы платформы:

• ЮKassa — для проведения платёжных операций;
• Т-Банк — для проведения платёжных операций;
• Supabase — для хранения данных (облачная база данных);
• Resend — для отправки email-уведомлений;
• Telegram — для доставки уведомлений о заказах персоналу отеля.

Передача персональных данных третьим лицам в иных целях не производится без явного согласия субъекта данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Хранение данных

Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

• Активные пользователи — данные хранятся в течение всего срока действия договора;
• После расторжения договора — данные хранятся 90 (девяносто) календарных дней, затем безвозвратно удаляются;
• Финансовые данные — хранятся 5 (пять) лет в соответствии с требованиями налогового законодательства.

7. Права субъектов персональных данных

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ вы имеете право:

• получить доступ к своим персональным данным;
• потребовать исправления неточных или устаревших данных;
• потребовать удаления своих данных («право на забвение»);
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• подать жалобу в Роскомнадзор при нарушении ваших прав.

Для реализации указанных прав направьте обращение на адрес: privacy@onlinereception.ru

8. Защита данных

Для защиты персональных данных Оператор применяет следующие меры:

• передача данных по зашифрованному протоколу HTTPS;
• ограничение доступа к данным — только уполномоченные сотрудники;
• регулярное резервное копирование данных;
• мониторинг безопасности и защита от несанкционированного доступа.

9. Использование cookies

Платформа использует файлы cookies в следующих целях:

• Авторизация — хранение сессии для поддержания входа в систему;
• Настройки — запоминание пользовательских предпочтений;
• Аналитика — анонимный анализ использования платформы для её улучшения.

Вы можете отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на работоспособность некоторых функций платформы.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:
Электронная почта: privacy@onlinereception.ru
Сайт: onlinereception.ru